幼い頃から、将来は医療関係の仕事に就きたいと思っていました。親戚に病気で苦しんでいる人がいたこともあって、薬の力を使って人を助けたい、人の役に立ちたいと思い、薬学の道を選択しました。大学時代、病院や調剤薬局での実習がありましたが、どこか閉ざされた世界と感じ、もう少し違う世界を見てみたいと思いました。そこで着目したのが、調剤併設型ドラッグストアです。

トモズとは合同説明会で出会い、紹介されたガラス張りの店舗が美しく、働く場として魅力を感じました。実際にトモズの店舗に訪れた際、外観だけでなく、店舗内も整然としていたのが印象的で、率直に｢綺麗｣と感じました。また、アットホームな社風も決め手の一つで、それを強く感じたのは面接でした。面接というものはプレッシャーが強いのが一般的ですが、トモズの面接は終始優しい対応でした。話しやすいアットホームな雰囲気作りをしてくださった面接官を通して、この会社は仕事面でもフォローしてくれる、働きやすい環境だと感じ、入社を決めました。

現在は薬局長として薬局運営に携わっていますが、調剤・鑑査業務やOTCの販売など、基本的な業務は一般の薬剤師と大きく変わりはありません。そのうえで薬局長は、薬局として患者様により良い医療サービスを届けるための体制を整え、質を高めていく役割を担っています。薬局の評価につながる「加算」は、患者様にとって価値のある取り組みが適切に評価される仕組みです。たとえば、必要のない薬がある場合に医師へ減薬を提案し、患者様の負担を減らす「服用薬剤調整支援料加算」や、薬剤師の判断に基づき、必要な情報を医療機関へ伝える「服薬情報等提供料加算」などが挙げられます。これらはすべて、患者様の安全性向上や治療の最適化につながる重要な業務です。

さらに、かかりつけ薬剤師としての継続的なフォロー、医療機関との連携、在宅医療など、地域で生活する方々を支える取り組みが評価される「地域支援体制加算」にも力を入れています。これは、地域にとって頼れる薬局であり続けるための大切な役割だと感じています。薬局長としては、こうした取り組みがスタッフ全員で無理なく行えるよう、コミュニケーションを大切にし、それぞれの強みを活かしながら患者様により良い医療を届けられる環境づくりを心がけています。一緒に考え、並走しながら、薬局としての価値を高めていくことを大切にしています。

薬局長となった現在までたくさんの患者様の対応をしてきました。その中で印象的だったのは新人薬剤師の頃の患者様対応です。当時の私は経験も浅く、伝えたいことが上手く伝わらず非常に悔しい思いをしました。そんな中、当時の先輩から丁寧に服薬指導のアドバイスをいただいたことは、今でも記憶に残っています。どのような患者様に対しても落ち着いて対応し、相手の立場に寄り添う重要性を痛感しました。

また、糖尿病を罹っている患者様の対応も強く印象に残っています。患者様の相談内容は自宅で使用する｢注射が使えない｣ということでした。患者様は保健所にも相談に行っていたようで、保健所の方が確認のため来局するなど、問題が大きくなっていました。結果的に店舗の他の薬剤師と協力しながら対応し、問題を速やかに解決することができました。従業員をはじめ周囲との日々の関係性や情報共有ができていたことで、店舗一丸となって問題解決に導くことができたと感じています。薬剤師として10年以上のキャリアを積み、数多くの経験をしてきました。そのすべてが成長に繋がっていると思います。

毎年、新入社員が入社してきます。自分が指導・育成に関わった従業員が活躍していると、とても嬉しい気持ちになります。私は誰でもわかるように伝え、良かったところを褒める、という姿勢で接してきました。成長に寄り添えるのは素敵なことだと思っています。その中でも、私が大切にしているのは、笑顔と思いやりです。笑顔が多い人の周りは明るく、話もしやすく、自然と風通しもよくなります。また、一緒に働く従業員に対しての思いやり、患者様に対しての思いやり、いずれも大切です。相手の立場になって考えること、それは従業員に対しても、患者様に対しても変わりはありません。

そして、私が目指すチームは、「みんながリーダーであること」。それは、一人ひとりが最大限に自身の強みを発揮するチームです。そのためにもそれぞれの良いところを見出し、伸ばしていきたいと思っています。また、現在APACC(外来がん治療認定薬剤師)の資格取得を目指しています。外来がん治療を安全に施行するための知識・技能を習得した薬剤師を認定する資格で、病院研修にも行かせていただきました。資格習得後は、同じ資格を目指す人のサポート、また、病院実習での経験を薬局の活動として後輩へ伝えていきたいと思っています。今まで以上に自己研鑽し、高いスペシャリティを備えた薬剤師を目指していきます。