医療事務
制度の変化を捉え、
学び続ける医療事務でありたい。
現場に寄り添いながら、
より良い薬局運営を支えていく。
2025年入社 原口 医療事務
これまでのキャリア、トモズを選んだ理由
「これまでの経験を土台に、新しい挑戦ができる場所へ。
変化と挑戦が広がる環境で、より良い薬局づくりに貢献したい。」
前職では、調剤薬局で医療事務として約4年間勤務し、エリアのマネジメントも任せていただいていました。薬局運営や業務改善など、さまざまな課題に向き合う貴重な経験を積むことができたと感じています。
一方で、業務や役割がある程度確立されていくなかで、「これから先、どのように自分の成長やキャリアを広げていけるのだろうか」と考えるようになりました。改善提案や新しい取り組みにチャレンジしたい気持ちはありましたが、実現までつながりにくい場面も多く、次第に新たな環境で挑戦したいという想いが強くなっていきました。
転職活動では、給与面で魅力的な企業も検討しましたが、数字やノルマを重視する働き方が、自分自身の志向とは少し違うと感じました。その中でトモズに惹かれたのは、福利厚生や働き方の制度が整っており、従業員やお客様一人ひとりを大切にしている会社だという印象を受けたからです。
また、トモズの店舗規模が拡大し、これからさらに進化していく段階にあることにも魅力を感じました。これまでの経験を活かしながら、より良い店舗づくりや業務改善に挑戦できる環境だと感じ、トモズへの入社を決意しました。
入社前後で感じた変化
「分からないことは、一人で抱え込まない。
周囲に相談できる体制の中で、落ち着いて業務を身につけることができた。」
入社にあたり、人間関係や業務ルールの違いに馴染めるかどうかは、事前に気になっていた点の一つでした。薬局は会社ごとに細かなルールが異なるため、これまでのやり方からトモズのルールに適応していけるかについて、不安を感じていたのも事実です。
そうした不安を抱えながらのスタートではありましたが、入社後は3か月間、指導担当の方がつき、日々の業務を教えていただきました。定期的な研修も設けられており、実務に直結した内容を学びながら、段階的に業務の理解を深めていくことができました。
業務にあたるうえで特に意識していたのは、周囲とのコミュニケーションです。忙しい環境だからこそ、分からないことをそのままにせず、薬局長や店舗スタッフの方々に、自分から声をかけて確認するよう心がけてきました。そうしたやり取りを重ねることで、少しずつ業務の全体像が見えるようになり、安心して仕事に取り組めるようになったと感じています。
何より心強かったのは、店舗スタッフの皆さんが常に気にかけてくださり、困ったことがあればすぐに相談できたことです。周囲に支えられながら働くなかで、入社前に抱いていた不安も、次第に和らいでいきました。
トモズで働いて実感している魅力
「自分の提案が、店舗の取り組みとして形になる。医療事務の立場から、薬局運営に関われる実感。」
トモズに転職してよかったと感じているのは、自分の考えや提案をきちんと受け止めてもらい、実行につなげていける環境があることです。入社後、地域体制加算の取得に向けた取り組みを提案し、店舗での実績をまとめてエリアマネージャーに共有する機会をいただきました。
医療事務として、加算取得にどのように関われるかを考え、日々の業務の中でできることから一つずつ取り組んできました。例えば、患者様とのやり取りの中で気づいた点を薬剤師に共有したり、「この方には、もう一歩踏み込んだフォローができるのではないか」と提案したりしながら、業務の幅を広げていきました。その結果、加算の件数も徐々に増え、取り組みの手応えを感じられるようになっています。
気づいた点を共有すると「やってみよう」と前向きに受け入れてもらえる風土があり、医療事務という立場からも、薬局運営の一員として関われている実感があります。こうした経験を通じて、医療事務として果たせる役割や価値を改めて実感できるようになったことは、トモズに転職して得られた大きな変化です。
今後のキャリアビジョン
「経験を積み重ね、視野を広げながら、人と組織を支える立場へ。次の役割に挑戦していきたい。」
今後は、医療事務としての専門性をさらに高めながら、トモズ全体の価値向上に貢献していきたいと考えています。診療報酬改定や制度の変化を常に意識し、知識を継続的にアップデートしていくことは、医療に関わる者として欠かせない姿勢だと捉えています。
そのうえで、国の医療制度の変化に的確に対応していくことが、薬局として地域の患者様に求められている役割を果たすことにもつながると感じています。私自身も、医療を取り巻く環境の変化を捉えながら、医療事務として自分にできることを一つずつ実行し、より地域の患者様に必要とされる薬局づくりを支えていきたいです。
将来的には、主任医療事務というマネジメント職に就くことを目標としています。複数の店舗を巡回しながら、各店の医療事務スタッフの指導・育成や業務品質の向上に携わり、自身の経験や知識を活かしつつ、現場の課題や状況に寄り添いながら改善を進めていきたいと考えています。
まずは医療事務としての役割を着実に果たし、その先では人や組織を支える立場として、トモズが地域に信頼され、欠かせない存在であり続けられるよう、これからも日々の業務に真摯に向き合っていきます。
Column
トモズで働く医療事務の基礎情報
調剤事務や病院事務など医療業界の経験者はもちろん、小売業などでお客様と接してきた経験を活かし、「医療に携わる存在」として新たな一歩を踏み出す方も活躍しています。
患者様と最初に接する“薬局の顔”として、丁寧な対応や一歩先の心遣いが求められる仕事です。そうした強みを持つ方が信頼を築き活躍しています。
経験を積むことで「主任医療事務」へのキャリアアップも可能。成長に応じて活躍のフィールドを広げられる環境があります。