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キャリア入社者インタビュー

入社後ヒストリー

働く環境

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入社後は、本部での研修や現場でのサポートを通じて、段階的に仕事を身につけていきます。
未経験の業務も、周囲と連携しながら着実にキャッチアップできる環境です。
そんなトモズの中途入社社員の“成長の流れ”をご紹介します。

入社後ヒストリー(登録販売者)

START

入社初日オリエンテーション

入社初日は研修からスタートします。会社の基本ルールや、医薬品に関する基礎知識を学び、これからの業務の土台を築きます。

店舗配属

研修を終えると、店舗に配属されます。周囲のサポートを受けながら、安心して業務をスタートできます。

店舗運営の基礎を学ぶ

レジ対応や品出し、発注、売場づくりなど、店舗運営の基礎的な業務を一つひとつ身につけていきます。

お客様対応に
迷ったときも安心

入社したばかりの頃は、お客様のご質問にどう答えればよいか迷うこともあります。そんな時は、周りのスタッフの力を借りて対応しましょう。

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担当カテゴリーを受け持つ

基本業務を身につけた後は、自身の担当カテゴリーを持ちます。担当カテゴリーの売場管理や、プロモーションスペースのレイアウト作成などを手がけます。

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メーカー連携研修

メーカーによる研修が定期的に開催されています。
最新の商品情報や背景知識に触れることで、商品理解を深め、日々の接客や提案に活かしていくことができます。

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リーダー育成研修

店舗運営の経験を積むことで、次のキャリアに向けた研修に参加する機会も生まれます。

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店長・本部など、
多様なキャリアパス

店舗で培った経験を活かし、多様なキャリアを描けることがトモズの魅力です。

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入社後ヒストリー(薬剤師)

START

入社初日オリエンテーション

入社初日は研修からスタート。患者様への服薬指導や医薬品の収集業務、インシデントを防ぐための業務手順など、トモズの薬剤師として必要な基本知識を学びます。

店舗配属

入社翌日から店舗配属となります。入社後一定期間は必ず教育担当がつくため、わからないこともその場で質問できる環境です。

まずは服薬指導から

入社後1～2週間は、患者様への服薬指導や医薬品の収集業務など、薬剤師としての基本業務を中心に経験を積みます。

入力・調剤研修

店舗業務の流れに慣れてきた頃、本社で「入力・調剤研修」を受講します。トモズではインシデント防止のために調剤手順をマニュアル化し、全社で統一しています。研修では、そのマニュアルに基づき、正確で安全な調剤手順を身につけます。

鑑査研修

マニュアルに沿った調剤ができるようになると、最後に鑑査手順を学ぶ研修を受講します。マニュアルと機械によるチェック体制のもと、ミスを未然に防ぎ、患者様に安心してお薬を届ける役割を担えるようになります。

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一連の業務の精度を高め、
患者様対応の質向上を目指す

入力・調剤研修と鑑査研修を経て、トモズの薬剤師として一連の業務を担えるようになります。基礎業務の精度を高めながら、服薬指導や接遇の質を向上させ、“かかりつけ”として信頼される薬剤師へと成長していきます。

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年次研修で広がる
学びの機会

調剤・鑑査の基本研修を修了した後も、希望に応じて年次研修のカリキュラムを個別に受講することができます。薬剤師としての知識・スキルを継続的に高めていける環境です。

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薬剤師として広がる多様なキャリア

薬剤師としてのスタート地点は同じでも、目指す未来は人それぞれ。トモズでは、現場での経験を重ねながら専門性を磨く道と、キャリアの幅を広げる道のどちらも選ぶことができます。

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入社後ヒストリー(医療事務)

START

入社初日オリエンテーション

入社初日は研修からスタート。処方箋の受け取り方などの基本的な業務手順や、医薬品の収集業務に関する基礎知識を、対面研修で丁寧に学びます。

店舗配属

入社翌日から店舗配属となります。入社後3ヵ月間は必ず教育担当がつくため、わからないこともその場で質問できる環境です。

仕事の一日の流れを学ぶ

入社後しばらくは、教育担当に教わりながら、1日の業務の流れや基本的な手順を、実務を通して身につけていきます。

キャリア医療事務研修

入社後2ヵ月を目安に「キャリア医療事務研修」を実施します。国の医療保険制度や調剤報酬点数制度の仕組みなど、未経験の方にもわかりやすくお伝えします。

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経験を重ね、
仕事の幅を広げる

キャリア医療事務研修を経て、医療事務として求められる業務に対応するための土台が整います。少しずつ新しい業務に挑戦しながら、できることを着実に増やしていく段階です。

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困ったときは
相談できる環境

月に複数回、上長が店舗を巡回してくれるので、悩みや不安、業務において疑問に思っている点を解消することができます。

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年次研修に参加することで、スキルをアップデート

入社時期や前職での経験に応じた年次研修に参加することができ、それぞれの習熟度に応じて学びを深めることができます。

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知識をアップデートし続け、
主任医療事務へとステップアップ

医療事務として経験を積むことで、複数店舗の人材育成・マネジメントを担う「主任医療事務」へのステップアップも可能です。

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入社後しばらくの間は、先輩の登録販売者のフォローを受けながら、日々の業務を進めていきます。商品の場所はもちろん、ビューティー・ヘルスケアに関する専門的な知識についても、状況に応じて周囲に確認できる体制が整っています。
お客様の安心と健康を守るため、不確かな情報のまま対応するのではなく、必要に応じて適切に確認を行いながら、接客を通じて実務経験を積み重ね、お客様対応の力を高めていきます。

季節や天候、店舗の立地、お客様の声をヒントに、スタッフ一人ひとりが意見を出し合いながら、「今、何が求められているのか」を考え、売場に反映していく仕事です。
一定のルールはありますが、どの商品をどこに、どのくらい陳列するのかは現場での工夫に委ねられており、売場づくりに正解はありません。
自ら考え、工夫してつくった売場でお客様が商品を手に取ってくださったときや、売上として結果があらわれたときに、大きなやりがいを感じます。
売場を通じた「こんな商品があったんだ！」という発見がお客様のワクワクにつながり、また来たいと思っていただける店舗づくりへとつながっていきます。

医薬品や化粧品の担当者は、月に1回を目安に、メーカーによる研修に参加する機会があります。医薬品・健康食品・化粧品について、商品特長だけでなく、市場動向や開発背景を学ぶことができます。また、お客様にどのような言葉で説明すると伝わりやすいかといった具体的な接客のポイントも学ぶことができ、日々の接客ですぐに活かせる実践的な内容となっています。
また、トモズ社内の各担当者から、売れ筋商品の情報や売場展開の好事例も共有されます。
他店舗の取り組みや成功事例を参考にしながら、自店舗の特性に合わせて工夫を加え、売場づくりや店舗運営に具体的に活かしていくことができます。

店長やブロック長、地区長など、マネジメント層へのキャリアアップを目指すうえで、受講が必須となる研修です。2日間の研修では、店舗運営に必要な実務に加え、売上管理や人材育成といったマネジメント領域の基礎、リーダーとして求められる考え方について、専門講師のもとで学びます。研修の最後には試験が実施され、合格者は店長候補として次のステージへ進み、より高い視点で店舗運営に関わっていきます。

トモズでのキャリアは、すべての原点である店舗で経験を積むことから始まります。
店舗で培った経験を活かし、部下のマネジメントやお客様に愛される店舗づくりを担う「店長」、化粧品分野の専門知識を活かして担当者の育成や顧客満足度の向上に貢献する「化粧品スペシャリスト」、市場やお客様の声をもとに商品を選定し、新たな価値を発掘する「バイヤー」、新規出店や店舗レイアウトを担当し、魅力ある売場づくりを支える「開発部・店装部」など、多彩なキャリアの選択肢があります。お客様との関わりを通じて現場を理解しながら、それぞれの志向や強みに応じてキャリアを広げていけることが、トモズで働く魅力のひとつです。

トモズでは、調剤手順と同様に鑑査手順もマニュアル化し、全社で統一しています。インシデントを未然に防ぐ体制を整えることで、患者様の健康と安心を守る調剤を実現しています。さらに、「重量監査システム」などの機械によるチェック体制も全店に導入し、業務の正確性を支えながら、確認精度の向上と作業負担の軽減を図っています。人と機械の両面でエラーを防ぎ、業務効率を向上させることで、患者様に安心してお薬を服薬いただくとともに、薬剤師は目の前の患者様により丁寧に向き合い、一人ひとりに寄り添った対応に集中できる環境を整えています。

トモズでは、業務効率化と対人業務の強化に取り組んでいます。薬歴の音声AI入力や電子化、散剤や水剤の自動調剤、自動一包化などの機械を導入することで、時間を要する業務の負担を軽減する仕組みを整えています。また、一部の業務を医療事務へタスクシフトする取り組みも推進しています。これにより、患者様との対話や服薬指導など、対人業務に十分な時間を確保し、一人ひとりに寄り添った、満足度の高い医療サービスの提供につなげています。

トモズの本社には、「模擬調剤室」や「在宅研修ルーム」など、実践的な学びを深める研修設備が設けられています。「模擬調剤室」には店舗と同様の機械・設備を用意しており、座学だけでなく実際に手を動かしながら業務を学ぶことができます。また、「在宅研修ルーム」には模擬患者人形が備え付けられており、褥瘡や胃ろう、人工肛門、中心静脈栄養の手技も確認することができます。知識をインプットするだけでなく、アウトプットまで行える環境だからこそ、理解を深めながら着実にスキルを習得していくことができます。

薬剤師としての専門性を追求するキャリアも、薬剤師の枠にとらわれず活躍の幅を広げるキャリアも、トモズではどちらも選択することができます。その一環として、資格取得支援制度を設けており、「外来がん治療認定薬剤師」や「糖尿病療養指導士」などの資格取得を後押ししています。資格取得後は、社内公募を通じて「スペシャリスト」として認定される仕組みがあり、その専門性を活かして「血糖値学校」などの地域イベントの開催を通じ、地域の患者様の健康づくりに貢献にしています。また、在宅医療を専門に担当する「在宅専任チーム」や、ドラッグストアで扱う化粧品や医薬品の仕入れを担う「バイヤー」、クリニックモールの企画・開発や医療機関の誘致を行う「医療連携室」など、多様なキャリアパスが広がっています。

医療保険制度や保険・公費制度、調剤報酬点数制度について一から学べる研修です。医療事務としての入力業務やレセプト業務に必要な基礎知識を習得できます。また、医療を取り巻く制度は変化が早いため、ブランクのある方が知識をアップデートする機会としても最適な内容です。研修を通じて、実務に必要な知識を整理し、自信をもって業務に取り組める土台を築くことができます。

調剤報酬点数制度における算定項目や加算の条件、算定ルールが適切であるかに加え、患者様の保険資格や公費の適用が正しいかを確認し、負担割合や請求先についても自身で判断できるようになることを目指します。研修で知識を習得していても、実際の業務の中でそれらを使いこなす場面では、戸惑うことも少なくありません。だからこそ、判断に迷った際には教育担当をはじめ、周囲のスタッフへ気軽に確認・相談することが大切です。こうした経験を積み重ねていくことで理解が深まり、最終的にはレセプト請求業務も担えるようになります。

同じ店舗で業務にあたる教育担当に加え、各店舗を巡回して医療事務の教育・フォローを行う「主任医療事務」や、「ゾーンマネージャー」「エリアマネージャー」も定期的に訪問しています。さまざまな立場のスタッフが関わることで、幅広い視点からサポートを受けられる体制が整っています。店舗勤務の中で感じる悩みや疑問についても、必要に応じて相談できる相手が多くいるため、安心して業務に取り組むことができる環境です。

業務を一通り習得した後も、年次研修に参加することでスキルや知識の習熟につなげることができます。未経験で入社した場合には、新卒と同様の研修を2ヵ月に1回の頻度で受講することが可能です。また、トモズでは「模擬調剤室」という研修専用のスペースを設けており、座学だけでなく、実際の店舗と同様の環境で学ぶことができます。そのため、実務に即した実践的な知識を深めやすい環境が整っています。

医療を取り巻く制度は目まぐるしく移り変わります。診療報酬改定や制度の変化を常に意識し、知識を継続的にアップデートしていくことは、医療に関わる者として欠かせない姿勢です。制度の変化を捉え、医療事務としての経験・知識を積み重ねていくことで、将来的には複数店舗の医療事務の育成を担う、「主任医療事務」としてキャリアアップを目指すことができます。