“自分に向いてる”が見えてくる！仕事図鑑
Store Operations店舗の業務
トモズでは、医薬品･化粧品･健康食品など、幅広い知識を身につけながら、
お客様の毎日に寄り添い、健康と美の両面から生活を支えています。
店舗業務は、トモズの仕事の原点であり、
お客様とトモズをつなぐ重要な役割を担っています。
カウンセリング
一人ひとりの“思い”に寄り添い、
お客様の最適な答えを一緒に探す仕事。
カウンセリング販売は、ただ商品をご紹介するだけの仕事ではありません。お客様が抱えている悩みや不安を丁寧に伺い、背景や生活習慣、目的に合わせて、最適な商品のご提案につなげていく仕事です。医薬品･化粧品･健康食品など、専門性が求められる商品が多いからこそ、知識だけでなく「お客様が何を求めているのか」を正しく捉える力が求められます。お客様が納得して商品を選び、「相談してよかった」と安心していただけるよう、一人ひとりに寄り添ったカウンセリングを大切にしています。
売場づくり
季節やお客様の声に寄り添い、
“今欲しい”を形にする仕事。
売場づくりは、季節の移り変わりや店舗の立地、お客様の声をもとに「今、求められているもの」を考え、自分たちの手で売場をつくり上げる仕事です。お客様が必要としている商品をそろえるだけでなく、まだ知られていない新しい商品を発掘し、手に取っていただけるよう工夫することも大切です。「こんな商品があったんだ！」という発見が、お客様のワクワクにつながります。
私は、売場づくりに“正解がない“ことに大きな魅力を感じています。一定のルールはありますが、どの商品をどこに、どのくらい陳列するのかは自分次第です。自分が工夫してつくった売場からお客様が商品を手に取ってくださったときや、実際に売上として結果があらわれたときに、大きなやりがいを感じます。また、日々お客様が求める商品は変化していくため、「今、何が求められているのか」を考えながら売場をつくることが、この仕事の面白さであり、やりがいです。
化粧品担当
お客様の“なりたい姿”を叶える、
トモズのビューティーパートナー。
化粧品担当の仕事は、お客様の美容に関するお悩みを一緒に解決していくことです。お客様の「なりたい姿」を丁寧にカウンセリングし、スキンケアやメイクアップに加え、医薬品や健康食品など幅広い知識を活かしながら、トータルで美容をサポートします。豊富な知識と高いカウンセリング力を備えた化粧品担当として、「またあなたに相談したい」と思っていただける関係づくりを目指しています。
お客様の「こうなりたい」という気持ちに真正面から寄り添えるのが、この仕事の大きなやりがいです。肌状態やお悩みを丁寧に伺い、お客様に合った商品をご提案し、ご満足いただけたときには、とても嬉しく感じます。さらに後日、「この前の商品、本当に良かった！」と笑顔で話に来てくださることもあり、その瞬間に、お客様との信頼が深まっていることを実感します。自分の知識や提案がお客様の満足につながるたびに、もっと知識を深め、より良い提案ができるよう成長していきたいと思える仕事です。
店長
若手から店舗を統括し、
地域に選ばれる店づくりを。
店長は、店舗責任者として、従業員の育成や売上管理、販売戦略など、店舗運営のすべてに関わる役割を担います。「地域の健康と美を支える」店舗づくりを進め、お客様にとって心地よく、従業員が笑顔で満足して働き、成長を実感できる環境をつくります。早ければ3年目から挑戦でき、若手のうちからマネジメントに携われる、やりがいの大きい仕事です。
店長は店舗運営に大きな裁量があり、地域のお客様に合わせた売場づくりや店内イベントを、自分の判断で企画･実行できる幅の広さが魅力です。その取り組みが実を結び、結果につながったときには、「地域のお客様に選ばれている」という実感が沸き、大きなやりがいを感じます。また、従業員が働きやすく、成長を後押しできる環境をつくり、一緒に働く従業員の成長を身近で見られることも、店長ならではのやりがいです。若手のうちから“裁量”と“やりがい”を味わえる——それが店長という仕事の魅力です。
Registered Dietitian管理栄養士
Non-Store Operations店舗以外の業務
トモズでは、店舗業務と兼任し、さまざまな社内プロジェクトに挑戦することができます。
入社1年目から挑戦できるプロジェクトも多く、
店舗での経験を活かしながら、幅広い分野でスキルを磨くことができます。
リクルーター
学生に寄り添い、
トモズの魅力を伝える仕事。
リクルーターは、採用イベントや合同説明会で学生と直接かかわり、一人ひとりに寄り添いながら、自分の言葉でトモズの魅力を伝えます。店舗業務と兼任して1年目から挑戦でき、リクルーター研修や活動を通じて、論理的思考力･発信力･傾聴力などのさまざまなスキルを身につけることができます。将来、トモズの未来を担う人財の採用に貢献する重要な取り組みです。
APSモニターミーティング
“お客様目線”を活かして、
より良い商品を生み出す。
トモズのプライベートブランド「APS」の企画･開発に、店舗従業員として参加できる取り組みです。お客様に一番近い立場として、発売前の商品を実際に使用し、使用感や香り、パッケージデザインなどについて意見を出し合い、その声が新商品の開発に直接反映されます。自分が携わった商品が店頭に並ぶ瞬間は、大きなやりがいを感じられるプロジェクトです。
DXプロジェクト
デジタルの力で、
“働きやすさ”と“選ばれる店舗”をつくる。
DXプロジェクトでは、デジタル技術を活用し、お客様の利便性向上と業務の効率化を推進しています。利便性が高まることで、より多くのお客様にトモズをご利用いただきやすくなります。また、業務効率化によって、お客様と向き合う時間をしっかりと確保できるようになります。日々の業務負担が軽減されることで従業員に余裕が生まれ、より良いサービスの提供につながります。DXを推進することで、従業員が働きやすく、お客様から「選ばれる店舗」をつくっていきます。
Headquarters Operations本部の業務
本部の業務は、トモズの全店舗がより良い店舗づくりを進められるよう支える仕事です。
お客様の声や店舗で得た経験をもとに、
商品やサービス、店舗運営の仕組みを改善していく、
「現場と経営をつなぐ役割」を担っています。
ブロック長
複数店舗を統括し、
店舗と従業員の成長を支える存在へ。
ブロック長は、担当する7～9店舗を統括し、店舗運営の改善や人財育成を推進する役割です。各店舗の状況を把握し、店長とともに改善策を立案･実行することで、店舗全体の成長をサポートします。また、従業員一人ひとりの強みを伸ばし、やりがいをもって働ける環境をつくることも重要な役割です。複数店舗の成果に影響を与え、従業員が笑顔で働ける環境づくりに貢献できる——それがブロック長という仕事の魅力です。
化粧品リーダー
化粧品のプロとして、
トモズ全体の専門性を高める。
化粧品リーダーは、複数店舗の化粧品担当者の育成を担う仕事です。研修と現場で磨いた専門的なスキルを共有し、チーム全体の知識や接客力を高めていきます。また、地域のお客様に向けた肌診断やパーソナルカラー診断などのイベントも企画･運営し、化粧品の魅力を広げる取り組みを行っています。
商品バイヤー
日本未発売の商品を、
トモズから初めて届ける。
商品バイヤーは、お客様の声や市場動向をもとに、商品の仕入れを行う仕事です。トレンドや競合の動きを常に分析し、お客様のニーズに合った商品を選定します。最近では海外の展示会にも参加し、日本未発売の商品を発掘してトモズで初めて販売するなど、最新トレンドを取り入れた“ワクワク”を生む商品を届けています。
採用担当
トモズの魅力を伝え、
未来を担う人財を採用する。
採用担当は、採用イベントの企画･運営や選考を通じて、トモズと学生の皆さんをつなぐ懸け橋となる仕事です。企業の顔としてトモズの魅力を伝えるだけでなく、学生の皆さんが安心して入社し、活躍できるようにサポートしています。トモズの未来を担う人財を採用する、重要な役割を担っています。
カウンセリングを通してお客様と信頼関係を築き、お客様から「あなたに相談したい」と言っていただけたときに、大きなやりがいを感じます。トモズは、ヘルス＆ビューティー関連の商品で売上の8割以上を占めており、健康や美に関するカウンセリングの機会が多いことが特徴です。その中で、お客様のお悩みや不安に丁寧に寄り添い、最適な商品をご提案することで、少しずつ信頼関係が深まっていきます。お客様が私に会いに来てくださる瞬間は、この仕事を選んで本当に良かったと実感でき、大きなやりがいにつながっています。