トモズが目指す、
“かかりつけドラッグストア”の意味とは？
トモズが目指すのは、赤ちゃんから高齢者まで、健康な時もそうでない時も、
地域の暮らしをそばで支える「かかりつけドラッグスストア」です。
そのために、職種を越えて全従業員が連携し、
“場所・時間・場面を問わず、切れ目のないサービス”を届けています。
“かかりつけ”が成り立つのは、お客様と関係性を築く“人”がいるから。
だからこそ、まず従業員一人ひとりが笑顔で誇りをもって働けることを、
私たちは何よりも大切にしています。
利便性と専門性の追求により、
地域の「かかりつけ」を実現。
それぞれが構造的に連携することで、
トモズならではの“かかりつけドラッグストア”が
日々の暮らしに根づいていきます。
かかりつけドラッグストアの実現、
すべての起点は従業員の笑顔と満足。
従業員が心地よく働ける環境があることで、
お客様・患者様への質の高いサービスにつながる。
細部まで行き届いたホスピタリティで、
根強いトモズのファンを増やします。
01.従業員の笑顔・満足
- 安心して長く働ける環境
- キャリアサポート制度
- 風通しの良い、温かい社風
02.お客様の笑顔・満足
- 快適で親しみやすい環境
- 心地よい接客
- 悩み解決・痛み改善
- 有益な商品・情報
03.会社の収益改善
- 従業員への還元
- 勤務環境の改善
- 社会・地域貢献
- 新たなチャレンジ
この“笑顔のループ”を生み出すために、
トモズでは従業員の満足度向上に向けた取り組みを進めています。
働く人が、笑顔でいられるように
自己成長を促す取り組みの推進
トモズでは、従業員一人ひとりの“やりたい”を応援します。代表例が「キャリア自己申告制度」で、自身の挑戦したい仕事や異動希望を会社に伝えることができます。他にも資格取得にむけた様々な自己研鑽プログラムもあり、会社全体で自己成長を後押ししています。
安心して長く働ける環境づくり
トモズでは、手厚い休暇制度や福利厚生、育児サポート等、従業員一人ひとりが働きやすい環境づくりに取り組んでいます。首都圏を中心に店舗を展開しており、転居を伴う異動はなく、24時間営業の店舗もありません。これからも従業員の声を大切にし、安心して長く働ける環境を追求していきます。
従業員の声を届ける仕組み
上司と1対1で面談し今後のキャリアを相談する「1on1面談」や、社長や役員に直接現場の意見を伝える「ダイレクトコミュニケーション」等、トモズには従業員の声を積極的に聞く取り組みがあります。風通しの良い社風により、小さな気づきから大きな改革まで、自身の声を届けやすいです。
従業員が笑顔で働ける環境を整えることで、
お客様に笑顔を届ける。
その想いを、私たちは大切にしています。
トモズが目指す、
“かかりつけドラッグストア”の意味とは？
私たちトモズは、「みんなを笑顔にかえるトモズ発の“かかりつけドラッグストア”を創る」をビジョンとし、そのためのキーワードとして「笑顔と満足のループ」を掲げています。
この“かかりつけドラッグストア”とは、わかりやすく表現するならば、お客様の健康な暮らしに日々寄り添うお店のことです。そのためには、まず利便性が大切です。この利便性には、お店の立地や品揃えなどさまざまな要素がありますが、私がなによりも重要だと考えているのは、従業員の接客です。
お客様がいつでも立ち寄りたくなるお店を目指すためには、従業員たちの笑顔で満ち足りた関係づくりが欠かせません。また、専門性も重要です。ヘルスケアとビューティーケアという、トモズの柱となるどちらの分野においても、専門的な知識とスキルが求められています。
そして、この利便性と専門性において、一番大切になるのが「人」であることは言うまでもありません。トモズは、やりがいをもって前向きに仕事に取り組める環境づくりに最大限の力を注いでいます。「笑顔と満足のループ」の起点になるのは、従業員一人ひとりなのです。
従業員一人ひとりが自らの専門性を深め、
お互いに高め合いながら、成長していくために
トモズには、従業員の誰もが自らの専門性を深めながら成長を続けていける魅力的な環境があります。たとえば、薬剤師ならば、在宅処方箋を含む幅広い処方を経験しながら調剤の知識を深め、同時に OTCの相談販売にも携わり、お客様の声を直に聞きながら幅広い経験を積むことができます。
総合職は、店舗の運営を担うとともに登録販売者として医薬品や健康に関する知識を身につけ、専門性を高めていくことができます。
管理栄養士は、食事や栄養の知識を活かした医薬品やサプリメントの提案とともに生活習慣改善に向けたアドバイスを行うことでお客様の健康を総合的にサポートします。
トモズは食・運動・睡眠の観点からお客様の健康をトータルサポートする「トモズラボ」や、スーパーマーケットチェーン「サミットストア」と連携した栄養指導により食事と地域の人々を繋ぐ「けんこみ」などの展開を進めております。さまざまなシーンを通じて多職種で連携しながらお客様の QOL の向上に貢献できます。また、糖尿病療養指導士などの専門資格を有する薬剤師も活躍しています。
さらにトモズは、より専門性を深めていくために、認定薬剤師をはじめ資格取得の支援にも力を入れています。また、日々の業務の中でお客様、患者様の接客に集中できるように、DXの推進にも取り組んでいます。
明るく、素直で、謙虚で、思いやりがある。
シンプルだからこそ、大切にしたいマインド
明るく、素直、謙虚で、思いやりがある——これが、私たちが出会いたいと思っている人材像です。シンプルかもしれませんが、どの言葉にも深い意味が込められています。
たとえば思いやりならば、お客様はもちろん、日頃一緒に働く人たちへの気持ちも大切です。互いにリスペクトしながら、支え合い、切磋琢磨しながら、ともに成長していく。総合職、管理栄養士、薬剤師、医療事務など多様な従業員がそれぞれ専門性を発揮しつつ、密接に連携していく店づくりも、トモズならではの強みであり、働く魅力なのです。仕事ですから、時には大変なこともあります。そんな時でも支え合える仲間がいれば、笑顔で成長することができます。
従業員全員が力を合わせ、私たち一人ひとりを起点とした「笑顔と満足のループ」を、お客様へ、社会へと広げていきます。
